Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА WWW.RENT-SKI.COM

В сила от: 01.11.2025 г.
Собственик и оператор на сайта:
„Алпин“ ЕООД
ЕИК: 130107280
ДДС №: BG130107280
Седалище и адрес на управление: к.к. Боровец, Самоков, Софийска област, хотел Алпин Арена
МОЛ: Александър Христов
Телефон: +359882668866
Имейл: info@rent-ski.com
Уебсайт: www.rent-ski.com

I. ПРЕДМЕТ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Алпин“ ЕООД (наричано по-долу Доставчик) и потребителите на уебсайта www.rent-ski.com (наричани по-долу Клиенти), относно използването на сайта, извършването на онлайн резервации и плащания, както и ползването на предлаганите услуги – наем на ски и сноуборд екипировка и ски/сноуборд училище.

II. ЦЕНИ

1. Всички актуални цени за наем на ски/сноуборд екипировка и за ски/сноуборд училище са публикувани на сайта www.rent-ski.com и са изразени в български лева (BGN) и евро (EUR), с включен ДДС.
2. „Алпин“ ЕООД си запазва правото да променя цените при промяна на икономическата обстановка, като това не засяга вече потвърдените и платени резервации.

III. РЕЗЕРВАЦИЯ И УСЛОВИЯ ЗА НАЕМ

1. Резервации за ски/сноуборд екипировка и/или училище се извършват чрез онлайн системата на адрес:
   ???? https://booking.rent-ski.com/en/catalog/search.
2. При онлайн резервация Клиентът заплаща депозит, който гарантира извършената резервация.
3. При резервация за ски/сноуборд училище, резервацията се счита за потвърдена след потвърждение от екипа на „Алпин“ и заплащане на депозита. Остатъкът от сумата се заплаща на място при пристигане и преди започване на услугата.
4. Място на среща с инструктора: пред хотел „Алпин Арена“, на пистата пред хотел „Рила“. Клиентите трябва да се явят 10 минути преди началото на урока.
5. При закъснение повече от 15 минути, урокът се анулира без възстановяване на заплатената сума.

IV. УСЛОВИЯ ЗА АНУЛИРАНЕ НА РЕЗЕРВАЦИЯ

1. До 30 дни преди пристигане – депозитът се възстановява в пълен размер.
2. Под 30 дни преди пристигане – депозитът е невъзвръщаем.
3. При непредвидени здравословни или безопасни обстоятелства, довели до отмяна под 30 дни, депозитът се възстановява в пълен размер срещу официален документ, удостоверяващ причината за анулацията.
4. Съгласно изискванията на Международните картови организации и Общите условия за обслужване на разплащания с банкови карти на терминално ПОС устройство на УниКредит Булбанк, при заявен отказ от поръчка във връзка със закупени стоки/услуги заплатени от даден потребител чрез банкова карта, търговецът следва да извърши възстановяване на съответната сума единствено с кредитна операция по същата карта, с която първоначално са били заплатени конкретните стоки/услуги.

V. ПЛАЩАНЕ

1. Доставчикът приема следните методи на плащане:
   • Дебитни и кредитни карти;
   • PayPal;
   • На място в брой или с карта при получаване на услугата.
2. Онлайн плащанията се обработват чрез сигурна система със SSL криптиране.
3. „Алпин“ ЕООД не съхранява и няма достъп до данни за банкови карти или PayPal акаунти.
4. При възникване на спор, свързан с онлайн плащане, Клиентът може да се обърне към:
   • своята банка или PayPal;
   • Комисия за защита на потребителите (КЗП) – www.kzp.bg;
   • Българска народна банка (БНБ) – при платежни спорове;
   • или чрез Платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

VI. ЗАГУБА И ПОВРЕДА НА НАЕТА ЕКИПИРОВКА

1. Клиентът носи пълна отговорност за наетата екипировка и е длъжен:
   • да я използва съгласно предназначението ѝ;
   • да я пази от посегателства на трети лица;
   • да съобщи незабавно за повреда, загуба или кражба на служител в ски гардероба.
2. При повреда или счупване по вина на Клиента, същият заплаща разходите за ремонт или замяна.
3. При кражба или загуба Клиентът заплаща пълната стойност на оборудването, освен ако е направена застраховка и е представен полицейски протокол в срок от 24 часа.
4. „Алпин“ ЕООД не носи отговорност за злополуки, настъпили при:
   • използване на оборудването не по предназначение;
   • несъобразена скорост или условия;
   • подценяване на собствените умения или метеорологичните фактори.
5. Не се възстановява стойността на наето оборудване, ако е започнало използването му и настъпят обстоятелства като:
   • неблагоприятни климатични условия (силен вятър, мъгла, снеговалеж и др.);
   • частично затваряне на писти или съоръжения поради състезания, аварии, сигурност и др.
6. Алпин Ски Депо възстановява сумата само ако:
   • над 70% от пистите са затворени поради липса на сняг,
   • или при възникване на технически аварии или прекъсване на електрозахранването.

VII. ЛИЧНИ ДАННИ И ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

1. „Алпин“ ЕООД обработва лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
2. Събираните данни включват име, имейл, телефон, адрес, резервационни данни и данни за плащане (без съхранение на картова информация).
3. Данните се използват единствено за:
   • обработка на резервации и плащания;
   • контакт с Клиента;
   • законови счетоводни цели.
4. Потребителят има право на:
   • достъп, корекция, изтриване („право да бъдеш забравен“);
   • ограничаване на обработката;
   • жалба до Комисия за защита на личните данни (www.cpdp.bg).
5. Контакт за защита на данните: privacy@rent-ski.com

VIII. ОТГОВОРНОСТ И ОГРАНИЧЕНИЯ

1. „Алпин“ ЕООД не носи отговорност за:
   • грешки в данните, въведени от Клиента;
   • технически проблеми на сайта или външни платежни системи;
   • вреди, причинени от неправилно използване на екипировката.
2. Доставчикът има право да отказва резервации при очевидни технически грешки или липса на наличност.

IX. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

„Алпин“ ЕООД може да актуализира настоящите Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила от датата на публикуването им на www.rent-ski.com и се прилагат за бъдещи резервации.

X. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ

1. За неуредените въпроси се прилага действащото българско законодателство.
2. Спорове се решават първо по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния съд в гр. Самоков.
3. Потребителите могат да използват Платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ОДР):
   ???? https://ec.europa.eu/consumers/odr.

XI. КОНТАКТИ

„АЛПИН“ ЕООД
Адрес: к.к. Боровец, Самоков, Софийска област, хотел Алпин Арена
Телефон: +359 [въведете номер]
Имейл: info@rent-ski.com
Уебсайт: www.rent-ski.com
МОЛ: Александър Вукадинов
ДДС №: BG130107280